Notre accompagnement
De l’analyse à l’exploitation, un accompagnement pensé pour vous faire gagner du temps
Nos consultants vous accompagnent à chaque étape de votre projet : analyse de vos besoins, paramétrage adapté à votre convention collective, installation et formation chez vous, support dans la durée. Un interlocuteur unique, joignable, qui connaît votre contexte.
Un accompagnement structuré en 4 étapes
Chaque étape fait l’objet d’un livrable clair. Pas de zone grise, pas de surprise en cours de projet.
Analyse
Nos consultants étudient votre organisation, vos règles internes et vos contraintes réglementaires. Restitution écrite et validation avant de passer à la suite.
Paramétrage
Installation des matériels et configuration du logiciel selon votre convention collective, vos cycles, vos profils horaires et vos processus RH.
Formation
Formation des gestionnaires, des responsables et des utilisateurs finaux sur votre site. Documentation opérationnelle remise à votre équipe.
Support
Support technique et fonctionnel dans la durée, assuré par nos équipes en France. Un interlocuteur dédié, joignable directement.
Un interlocuteur unique
Pas de balade entre services, pas de ticket impersonnel
Chaque projet est piloté par un consultant référent qui vous accompagne de bout en bout, de la première étude de besoin jusqu’au support dans la durée. Il connaît votre organisation, vos règles, vos spécificités. Vous le contactez directement, sans passer par un centre d’appel.
- Consultant dédié par projet
- Connaissance de votre contexte dans la durée
- Contact direct, pas de hotline à rallonge
- Réponses sous 48 heures ouvrées en moyenne
Une équipe en France
Support, technique, maintenance : tout se passe en France
Nos équipes techniques et fonctionnelles sont basées en France, en Alsace. Nous maîtrisons le cadre légal français (Code du travail, RGPD, CNIL), les conventions collectives et les habitudes de gestion des entreprises françaises. Pas de support à l’étranger, pas de décalage horaire, pas de barrière linguistique.
- Consultants et techniciens en France
- Connaissance du droit du travail français
- Interventions sur site en Alsace et Grand Est
- Maintenance préventive et curative par nos équipes
Questions fréquentes
Les réponses à vos questions
Combien de temps dure un déploiement complet ?
De 2 à 8 semaines selon la complexité : nombre de sites, nombre de salariés, nombre de conventions collectives, spécificités de paramétrage. Un planning détaillé est établi dès la phase d’analyse.
Qui intervient sur mon projet ?
Un consultant référent qui vous suit de bout en bout, éventuellement appuyé par un technicien pour l’installation matérielle. La formation est assurée par le consultant référent ou un formateur dédié.
La formation est-elle incluse dans le devis ?
Oui. Pour les PME, la formation d’une journée est incluse dans le forfait de déploiement. Pour les organisations plus grandes ou multi-sites, la formation est dimensionnée selon le besoin et chiffrée spécifiquement.
Que se passe-t-il après la mise en production ?
Le support prend le relais : assistance technique et fonctionnelle, maintenance préventive, évolutions mineures. Nous restons présents, votre interlocuteur ne change pas.
Discuter de votre projet
Un échange de 30 minutes pour comprendre votre contexte et vous proposer une démarche adaptée.